ベトジェットエアー評判は？安さの理由と安全性・注意点を徹底解説

ベトジェットエアーの評判：利用前に知るべきこと

ベトジェットエアーの評判について、利用前に知っておきたいポイントをまとめました。格安航空会社ならではの料金設定やサービス内容、利用者が感じるメリットとデメリットまで、実際の口コミやデータをもとに詳しく解説します。

なぜ安い？ベトジェットの魅力的な価格設定

ベトジェットエアが他の航空会社と比べて圧倒的に安い理由は、いくつかの工夫にあります。まず、ベトジェットエアはLCC（格安航空会社）として運航しており、機内サービスや設備を最小限に抑えることでコストを削減しています。

例えば、機内食や飲み物、預け荷物、座席指定などはすべて有料で、必要な分だけ追加料金を支払う「オプション制」を採用しています。そのため、基本運賃が非常に安価に設定されています。

また、機材や設備もシンプルで、新造機だけでなく中古機も活用し、導入コストを抑えています。空港利用料が比較的安いターミナルや、利用者が少ない時間帯を選んで運航することで、さらに経費を削減しています。

加えて、ベトジェットエアは頻繁にセールやキャンペーンを実施しており、これによりさらに安いチケットを手に入れやすくなっています。こうした徹底したコストカットと効率化が、ベトジェットエアの魅力的な価格設定を実現しているのです。

LCCとしての機内サービスと設備について

ベトジェットエアの機内サービスや設備は、LCCらしく非常にシンプルです。まず、機内食や飲み物は基本的に有料となっており、事前予約や当日注文が可能です。メニューはベトナム料理を中心に、軽食からしっかりした食事までバリエーションがあり、価格も比較的リーズナブルです。ただし、ビジネスクラスに相当する「スカイボス」以外は無料サービスはありません。

機内設備については、座席モニターやWi-Fi、電源コンセントといった付加的な設備は一切ありません。座席はリクライニング可能ですが、ピッチ（前後の間隔）はやや狭めで、長時間のフライトでは窮屈に感じる人もいるでしょう。

エンターテインメント設備がないため、長距離路線では各自で暇つぶしの用意が必要です。全体的に「移動手段」として最低限の快適さはありますが、フルサービスキャリアのような充実したサービスは期待できません。

利用者が評価するメリット：便利な成田第2ターミナル

ベトジェットエアの日本発着便は、成田空港の第2ターミナルを利用しています。第2ターミナルはアクセスが良く、鉄道やバスなどの公共交通機関との接続もスムーズです。ターミナル内には飲食店やショップも豊富にあり、出発前や到着後の時間を快適に過ごせる環境が整っています。

また、第2ターミナルには最新の保安検査機器が導入されており、効率的なセキュリティチェックが可能です。LCC専用ターミナルではなく、フルサービスキャリアと同じターミナルを使うことで、乗り継ぎや空港内の移動も便利です。これらの点から、成田第2ターミナル発着は利用者から高く評価されており、ベトジェットエアの隠れたメリットの一つとなっています。

「最悪」と評される理由：遅延・欠航の多さ

ベトジェットエアは「最悪」と評されることも多く、その最大の理由は遅延や欠航の多さにあります。ベトナム民間航空局のデータによると、ベトジェットエアの定時運航率は約81.2%で、業界平均よりやや低い水準です。繁忙期や天候不良、空港の混雑、パイロットの技量不足などが原因で、特にベトナム国内線やホーチミン発着便で遅延が頻発しています。

また、遅延や欠航が発生した際、事前の案内が不十分だったり、突然の時間変更やキャンセルがあることも利用者の不満につながっています。乗り継ぎ便を利用する場合、遅延によって次の便に間に合わないケースも多く、スケジュールに余裕を持たないと大きなトラブルになることもあります。

こうした背景から、時間に厳しい旅行者やビジネス利用にはあまり向かないとの声が多く、「最悪」との評判が広がっています。

トラブル発生時のサポート体制に関する評判

ベトジェットエアのサポート体制は、LCCらしく最小限に抑えられており、トラブル発生時の対応については否定的な意見が目立ちます。特に電話サポートは「全く繋がらない」「何度かけても混雑していて対応してもらえない」といった声が多く、迅速な対応を期待するのは難しい状況です。

そのため、トラブル時はメールでの問い合わせが推奨されていますが、返信までに数日かかることも珍しくありません。さらに、英語やベトナム語での対応が基本となるため、日本語でのやり取りを希望する場合は、日本のコンタクトセンターを利用する必要があります。ただし、こちらも繋がりにくいという問題があります。

遅延や欠航時の補償については、一定の条件を満たせば返金やバウチャーでの補償が行われますが、手続きに時間がかかることも多いです。こうしたサポート体制の弱さが、ベトジェットエアの評判を下げる大きな要因となっています。利用する際は、トラブル時の対応に時間がかかることを理解し、余裕を持ったスケジュールを組むことが重要です。

ベトジェットエアーの評判：安全性と注意点

ベトジェットエアーの安全性や注意点についても気になる方は多いでしょう。過去の事故や安全監視措置、現在の評価や予約時の注意点など、安心して利用するための最新情報をわかりやすくご紹介します。

過去の事故やインシデントの事例は？

ベトジェットエアでは、特に2018年に複数の事故やインシデントが発生しています。代表的な事例として、2018年11月29日にホーチミン発バンメトート行きのVJ356便が着陸時に前輪が折れ、胴体着陸となる事故がありました。

この事故では乗客207人が緊急脱出スライドで避難し、6人が軽傷を負いましたが、命に別状はありませんでした。また、同年10月から12月にかけては、技術的なトラブルや作業ミスによる事故が7件相次いで発生しています。

これらの事故を受けて、ベトナム交通運輸省はベトジェットエアに対し特別監視措置を講じ、安全管理体制の徹底を求める事態となりました。これらの事例は、航空会社の安全意識や運航体制の見直しにつながり、その後の改善に大きな影響を与えています。

「危ない」との声も？過去の安全監視措置

ベトジェットエアに対して「危ない」という声があがった背景には、2018年の事故多発があります。この時期、機体の技術的な故障や作業ミスが重なり、わずか3か月で7件ものトラブルが発生しました。

特に、閉鎖中の滑走路への誤着陸や、前輪破損による胴体着陸など、重大なインシデントが続きました。こうした状況を受けて、ベトナム運輸省は2018年12月から2019年1月にかけて、ベトジェットエアを特別監視下に置き、運航体制や整備状況、人員訓練などを徹底的に点検しました。

この監視措置は、問題が解消されるまで延長される仕組みで、航空会社の安全管理体制強化を促すものでした。結果として、ベトジェットエアはその後、安全性向上のための取り組みを強化し、現在に至っています。

現在の安全性は？格付けサイトの高評価

過去に事故や監視措置があったベトジェットエアですが、現在は安全性が大きく向上しています。世界的な航空安全評価サイト「AirlineRatings」では、2018年から連続して最高ランクの7つ星評価を獲得しており、2024年・2025年も「世界で最も安全な航空会社」の一つに選出されています。

この評価は、事故記録、機体年齢、国際民間航空機関（ICAO）による監査結果、技術的信頼性など多角的な基準で判断されています。ベトジェットエアは最新鋭のエアバス機を中心に運航し、99.7％という高い技術的信頼性を誇ります。

また、乗務員の訓練やメンテナンスにも積極的に投資し、国際基準に準拠した安全管理体制を維持しています。こうした取り組みにより、現在では世界的にも高い安全性を認められています。

予約・決済時の注意点：アメックスが使えない？

ベトジェットエアの航空券予約や決済時にはいくつか注意点があります。特にクレジットカード決済に関して、公式にはアメリカン・エクスプレス（アメックス）が利用可能とされていますが、実際には決済エラーが頻発し、ほとんどの場合利用できないという報告が多いです。

VISAやMastercardでの決済は比較的スムーズに行えるため、これらのカードを利用するのが確実です。また、決済時に「Transaction failed（処理失敗）」と表示された場合は、実際に決済が完了していないことがほとんどですが、念のためカード会社の利用通知や明細を確認することをおすすめします。

どうしても公式サイトで決済できない場合は、旅行会社のサイトや他の予約サービスを利用するのも一つの方法です。加えて、入力フォームの仕様やブラウザの相性によってもエラーが出ることがあるため、言語設定や使用ブラウザを変えてみるのも有効です。

賢く利用するコツ：オンラインチェックインの活用

ベトジェットエアをスムーズに利用するためには、オンラインチェックインの活用が非常に有効です。オンラインチェックインは出発の24時間前から90分前まで公式サイトやアプリで手続き可能で、座席指定も同時に行えます。

空港カウンターは混雑しやすく、特に荷物が多い利用者が多いため長蛇の列になることが多いですが、オンラインチェックインを済ませておけば、カウンターでの手続きが簡略化され時間の節約になります。

オンラインチェックイン後は、預け荷物がなければそのまま保安検査場に進める空港もありますが、空港によっては紙の搭乗券の受け取りが必要な場合もあるため、事前に確認しておくと安心です。オンラインチェックインはスマートフォンやパソコンから簡単に行えるので、ぜひ活用して効率的に旅をスタートさせましょう。