タイ国際航空の評判は？予約前に知る安全性やサービスを徹底解説

タイ国際航空の評判｜気になる点を徹底解説

ここでは、タイ国際航空に関する安全性やスタッフの対応、予約システムといった、利用前に多くの方が気になる評判の真相について解説します。

• タイ国際航空はやばいと言われる理由
• 安全性に関する客観的な評価
• 遅延・欠航の発生頻度データ
• 空港カウンターと客室乗務員の対応
• 予約システムの使いやすさと注意点
• 手荷物規定と超過料金について

タイ国際航空はやばいと言われる理由

タイ国際航空の評判を調べると「やばい」という言葉を見かけることがありますが、これには主に2020年に経験した経営破綻が影響していると考えられます。この出来事により、サービスの質や運航の安定性に対する不安が広がりました。

しかし、その後は事業再建計画が進められており、運航は通常通り行われています。むしろ、経営効率化の一環としてサービスの見直しが行われ、利用者にとって改善された点も見受けられます。

一方で、現在でも一部の利用者の間で、特定のフライトでの遅延やスタッフの対応に関するネガティブな体験談が語られることがあります。これらの個別の事案が「やばい」という評判につながっている側面も否定できません。

したがって、過去の経営問題という事実と、個人の体験に基づく口コミを区別して情報を捉えることが、現状を正確に理解する上で大切になります。

安全性に関する客観的な評価

タイ国際航空の安全性は、国際的な航空会社格付け機関から高い評価を得ています。例えば、世界中の航空会社を評価する「AirlineRatings.com」では、安全性の格付けで最高ランクの7つ星を獲得しています（2024年時点）。

この評価は、政府や航空業界団体の監査記録、航空会社の事故・重大インシデント記録、運航履歴、そして保有機体の年数など、多岐にわたる項目を基に決定されるものです。タイ国際航空が長年にわたりこの評価を維持していることは、安全への取り組みが国際基準を満たしていることの証左と言えます。

また、同社は定期的な機材のメンテナンスや、パイロットおよび客室乗務員への厳しい訓練を継続的に実施しています。タイのナショナルフラッグキャリアとして、安全運航を最優先事項と位置づけている姿勢が、こうした客観的な評価につながっているのです。

もちろん、どの航空会社であっても安全に絶対はありませんが、第三者機関による評価は、利用を判断する上での信頼できる指標の一つになります。

遅延・欠航の発生頻度データ

航空会社の評価において、定時運航率は重要な指標の一つです。タイ国際航空の遅延や欠航の発生頻度は、時期や路線によって変動しますが、業界の平均的な水準にあると言えます。

例えば、航空データ分析を提供する企業のレポートを参照すると、主要な国際空港における定時運航率ランキングで、中位に位置することが多いです。これは、決して遅延が少ないわけではないものの、極端に多いというわけでもないことを示しています。

主な遅延・欠航の要因

タイ国際航空の遅延や欠航の主な要因としては、以下のようなものが挙げられます。

• 天候不良: バンコクのスコールなど、東南アジア特有の気象条件による影響
• 機材繰り: 使用する機材の到着遅れや急なメンテナンス
• 空港の混雑: バンコク・スワンナプーム国際空港などハブ空港の混雑

これらの要因は他の多くの航空会社にも共通するものです。利用する際には、特に乗り継ぎ時間を十分に確保するなど、ある程度の遅延の可能性を考慮して旅程を組むと安心です。最新の運航状況は、公式サイトやアプリで確認することをお勧めします。

空港カウンターと客室乗務員の対応

タイ国際航空のスタッフ対応は、「微笑みの国」タイの航空会社らしく、丁寧でフレンドリーであるという評判が多く見られます。特に客室乗務員のホスピタリティあふれるサービスは、多くの利用者から高く評価されています。

伝統的なタイの民族衣装を身にまとった乗務員による、きめ細やかな気配りや穏やかな接客は、快適な空の旅を演出する要素の一つです。ビジネスクラス以上では、さらにパーソナルな対応が期待できます。

一方で、一部の口コミでは、空港カウンターのスタッフの対応が事務的であったり、言語の問題でコミュニケーションがスムーズにいかなかったりしたという声も散見されます。これは、個人のスキルやその時の状況に左右される部分が大きいため、一概に全体の質が低いと判断するのは早計です。

総じて、機内でのサービス体験に満足する利用者が多く、スタッフの対応はタイ国際航空の強みの一つと考えられます。

予約システムの使いやすさと注意点

タイ国際航空の航空券は、公式サイトやスマートフォンアプリを通じて手軽に予約できます。ウェブサイトは日本語に対応しており、フライト検索から座席指定、支払いに至るまで、比較的スムーズに操作を進めることが可能です。

しかし、いくつかの注意点も存在します。まず、海外の航空会社サイトに共通することですが、システムのメンテナンスや一時的なエラーで、ページが正しく表示されなかったり、決済が完了しなかったりするケースが稀に報告されています。

また、予約の際には名前の入力順（姓・名）やパスポート情報の入力に間違いがないか、細心の注意を払う必要があります。万が一、間違えて入力してしまうと、後の変更手続きが煩雑になったり、追加料金が発生したりする可能性があるためです。

予約プロセスで不明な点があれば、コールセンターや日本語対応のチャットサービスに問い合わせることもできます。便利なシステムですが、入力情報の最終確認は慎重に行うことが大切です。

手荷物規定と超過料金について

旅行の準備で重要なのが手荷物のルールです。タイ国際航空の規定は、搭乗クラスやマイレージステータスによって異なります。事前に確認しておくことで、空港での余計な出費やトラブルを避けられます。

機内持ち込み手荷物

原則として、以下の手荷物1個と、身の回り品1個を機内に持ち込むことができます。

• サイズ: 3辺の和が115cm（56cm x 45cm x 25cm）以内
• 重量: 7kg以内

ノートパソコンやハンドバッグなどが身の回り品として認められます。

受託手荷物（預け荷物）

日本路線における一般的な受託手荷物の無料許容量は以下の通りです。

搭乗クラス	無料許容量（個数制）	備考
ロイヤルシルク（ビジネス）	40kg	スターアライアンス・ゴールド会員は追加20kg
エコノミー	20kg～35kg	予約クラスにより異なる

予約した航空券の種類（予約クラス）によってエコノミークラスの許容量が細かく分かれているため、予約時にeチケットなどで自身の許容量を正確に把握しておくことが肝心です。規定を超過した場合、高額な超過料金がかかるため注意が必要です。

サービスから見るタイ国際航空の評判

ここからは、エコノミーやビジネスといった座席クラスの快適性、そして旅の楽しみである機内食など、具体的なサービス内容からタイ国際航空の評判を掘り下げていきます。

• エコノミークラスの座席と快適性
• 満足度の高いビジネスクラスの特典
• 人気の機内食メニューとそのクチコミ
• アメニティと機内エンターテイメント
• マイレージプログラムの概要とメリット

エコノミークラスの座席と快適性

タイ国際航空のエコノミークラスは、比較的快適であるとの評判が一般的です。その理由の一つに、他社と比較してやや広めのシートピッチ（座席の前後間隔）が挙げられます。

使用される機材によって異なりますが、多くの長距離路線用の機材では、標準的なエコノミークラスよりも足元のスペースにゆとりを感じられることがあります。座席には個別のモニターが設置されており、USBポートも備わっている機材が多いため、長時間のフライトでもスマートフォンなどの充電が可能です。

ただし、最新の機材と比較すると、座席のデザインや設備がやや古いと感じる場合もあるかもしれません。特に、シートのリクライニング角度やクッション性については、個人の好みによって評価が分かれるところです。

全体として、カラフルなシートデザインが旅の気分を盛り上げてくれる点も特徴で、標準的なエコノミークラスとしては十分な快適性が提供されていると言えます。

満足度の高いビジネスクラスの特典

タイ国際航空のビジネスクラス「ロイヤルシルククラス」は、満足度の高いサービスで定評があります。利用者は、空港に到着した瞬間から出発まで、プレミアムな体験を享受できます。

ロイヤルシルククラスの主なサービス

• 専用チェックインカウンター: 空港での待ち時間を短縮し、スムーズな搭乗手続きが可能です。
• 優先手荷物取扱い: 到着地で手荷物が優先的に返却されます。
• ラウンジアクセス: バンコク・スワンナプーム国際空港の豪華な「ロイヤルシルクラウンジ」をはじめ、世界中のスターアライアンス加盟航空会社のラウンジを利用できます。ラウンジでは、食事やシャワー、リラクゼーションスペースが提供されます。
• フルフラットシート: 多くの長距離路線用機材では、座席が180度水平になるフルフラットシートを採用しており、長時間のフライトでも体を伸ばして快適に休むことができます。
• 上質な機内食とドリンク: 有名レストランが監修したコースメニューや、豊富な種類のワイン、シャンパンなどが楽しめます。

これらの特典は、単なる移動手段としてだけでなく、旅のプロセスそのものを楽しみたいと考える旅行者にとって大きな魅力となっています。

人気の機内食メニューとそのクチコミ

タイ国際航空のサービスの中でも、特に評価が高いのが機内食です。数々の航空サービス評価で「ベスト・機内食賞」を受賞した実績があり、多くの利用者がその味とクオリティに満足しています。

エコノミークラスであっても、温かいメインディッシュが提供され、本格的なタイ料理か洋食などを選択できるのが特徴です。特にグリーンカレーやマッサマンカレーといったタイカレーは、スパイシーながらも深みのある味わいで人気があります。食後にはデザートやフルーツも提供され、充実した内容です。

ビジネスクラスでは、陶器の食器で提供されるコース料理を堪能できます。前菜からメイン、チーズ、デザートまで、地上のレストランさながらの食事が楽しめ、事前にオンラインでメインディッシュを予約できるサービスもあります。

ドリンクメニューも豊富で、タイのビールはもちろん、各種ソフトドリンクやワインも揃っています。この質の高い機内食は、タイ国際航空を選ぶ大きな理由の一つと言えるでしょう。

アメニティと機内エンターテイメント

タイ国際航空では、快適なフライトをサポートするためのアメニティとエンターテイメントが提供されます。

アメニティ

エコノミークラスでは、長距離路線において枕とブランケットが各座席に用意されています。夜行便では、歯ブラシやアイマスクなどが入ったシンプルなアメニティキットが配布されることもあります。

ビジネスクラスでは、有名ブランドとコラボレーションしたポーチに、高品質なスキンケア用品、靴下、耳栓などが入ったアメニティキットが提供され、より快適な時間を過ごすための配慮がなされています。

機内エンターテイメント

各座席に設置された個人用モニターでは、映画、テレビ番組、音楽、ゲームなどを楽しむことができます。最新のハリウッド映画から邦画まで、幅広いラインナップが揃っていますが、日本語対応の映画の本数は、日系の航空会社と比較すると少ない傾向にあります。

見たい映画がある場合は、事前に自身のデバイスにダウンロードしておくなど、準備をしておくとより快適に過ごせます。

マイレージプログラムの概要とメリット

タイ国際航空のマイレージプログラムは「ロイヤルオーキッドプラス」と呼ばれます。このプログラムの最大のメリットは、世界最大の航空連合である「スターアライアンス」に加盟している点です。

これにより、タイ国際航空のフライトだけでなく、ANA（全日本空輸）やユナイテッド航空、ルフトハンザドイツ航空など、スターアライアンスに加盟する他の航空会社のフライトでもマイルを貯めたり、使ったりすることが可能です。

例えば、貯めたマイルを使って、タイ国際航空の特典航空券に交換するのはもちろん、ANAの国内線特典航空券に交換することもできます。また、マイルを使って座席をエコノミーからビジネスへアップグレードすることもでき、旅の選択肢が大きく広がります。

頻繁に飛行機を利用する方であれば、入会しておいて損はないプログラムです。