2025.09.22

ファブリック東京の評判は悪い？悪評の原因と魅力を徹底解説

masato

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オーダースーツを初めて仕立てる際、自分に合うスーツを理想通りに作りたいと考えるのは自然なことです。しかし、ファブリック東京の評判を調べると、納期や採寸、接客に関するネガティブな口コミを目にして不安に感じている方も少なくないでしょう。

店舗での予約やオンライン完結の手軽さに魅力を感じる一方で、生地の質や実際のサイズ感、そしてコストパフォーマンスについて、真実を知りたいと思うはずです。この記事では、ファブリック東京が提供するアフターサービスの詳細も含め、巷で囁かれるメリットやデメリットを多角的に分析し、あなたが抱える疑問を解消します。

この記事を読むことで、以下の点が明確になります。

ファブリック東京の悪い評判の具体的な内容とその背景
オーダースーツの納期、採寸、接客に関する客観的な実態
悪い評判だけではない、ファブリック東京が持つ独自の魅力
購入後に後悔しないために知っておくべき重要なポイント

Contents

ファブリック東京の評判が悪い、その原因を徹底分析
ファブリック東京の評判は悪いだけじゃない！5つの魅力

ファブリック東京の評判が悪い、その原因を徹底分析

納期が遅いのは本当？実際の期間を調査
採寸が雑？店舗やスタッフによる差
接客がひどいという口コミの具体例
選べる生地が少ない？品質への不満
オーダースーツの値段は割高なのか
サイズが合わない場合の対応は？

納期が遅いのは本当？実際の期間を調査

ファブリック東京の納期は、注文から約30日から50日が目安とされています。これを「遅い」と感じるかどうかは、個人の期待値やスーツが必要になるタイミングによって変わるでしょう。

なぜなら、オーダースーツは既製品と異なり、一人ひとりの体型に合わせて生地の裁断から縫製までを一から行うため、相応の時間が必要になるからです。特に、国内外の提携工場で丁寧に作られるため、物理的な輸送時間も含まれます。

例えば、成人式や結婚式など、特定の日に着用したい場合は、少なくとも2ヶ月以上の余裕を持って注文することが賢明です。公式サイトでは最新の納期目安が常に公開されているため、注文前に必ず確認する習慣をつけることが大切になります。逆に言えば、この期間を理解し、計画的に注文できる方にとっては、納期が大きな問題になることは少ないと考えられます。

採寸が雑？店舗やスタッフによる差

「採寸が雑だった」という口コミは、ファブリック東京を検討する上で最も気になる点の一つかもしれません。結論から言うと、採寸の質は担当する店舗やスタッフの技術力、経験によって差が生じる可能性があります。

これは、ファブリック東京が全国に多数の店舗を展開しており、多くのスタッフが在籍しているため、ある程度は避けられない事象とも言えます。マニュアルに基づいた研修は行われていますが、最終的には人と人とのコミュニケーションや個々のスキルに依存する部分が残ります。

具体的には、経験豊富なスタッフであれば、顧客の好みやライフスタイルをヒアリングしながら、最適なサイズ感を提案してくれるでしょう。一方で、経験の浅いスタッフの場合は、マニュアル通りの採寸に留まってしまうケースも考えられます。

もし採寸時に不安を感じた場合は、遠慮せずに「もう少しタイトにしたい」「ジャケットの丈を短くしてほしい」など、具体的な要望をはっきりと伝えることが、満足のいく一着を作るための鍵となります。

接客がひどいという口コミの具体例

接客態度に関するネガティブな評価も、残念ながら散見されます。オーダースーツの購入は、決して安い買い物ではないため、気持ちの良い接客を期待するのは当然のことです。

接客がひどいと感じられる背景には、いくつかのパターンが考えられます。例えば、「専門知識が不足しているように感じた」「高価な生地やオプションを強く勧められた」「質問に対して曖昧な返答しかもらえなかった」といったケースです。

これらは、スタッフ個人のスキル不足や、店舗の売上目標などが影響している可能性が否定できません。

ただし、これも全ての店舗やスタッフに当てはまるわけではない点を理解しておく必要があります。実際には、「丁寧なヒアリングで理想のスーツができた」「親身に相談に乗ってくれた」といった肯定的な口コミも多数存在します。

店舗の混雑状況によってもサービスの質が変わることがあるため、比較的空いている平日の時間帯を狙って予約するなどの工夫も有効な対策の一つです。

選べる生地が少ない？品質への不満

ファブリック東京で選べる生地が「少ない」と感じるかどうかは、何を基準に比較するかによります。老舗のテーラーが扱う何百種類もの生地サンプル帳と比較すれば、選択肢は限られているかもしれません。

その理由は、ファブリック東京がオンラインでの購入体験を重視し、ビジネスシーンで使いやすい定番の生地を厳選して提供するビジネスモデルを採用しているからです。これにより、膨大な選択肢の中から迷うことなく、品質と価格のバランスが取れた生地を選びやすいという利点があります。

一方で、非常に特殊な色柄や、最高級インポートブランドの生地などを求める方にとっては、物足りなさを感じる可能性があります。品質に関しても、価格相応のものが提供されていると考えるのが妥当です。

数十万円クラスの高級オーダースーツと同等の品質を期待すると、ギャップを感じるかもしれません。重要なのは、自身の予算と求める品質のバランスを見極め、ファブリック東京の生地ラインナップがそれに合致しているかを確認することです。

オーダースーツの値段は割高なのか

ファブリック東京のオーダースーツが割高かどうかを判断するには、他社との比較が不可欠です。一般的に、オーダースーツの価格帯は非常に幅広く、数万円から数十万円まで様々です。

ファブリック東京は、オーダースーツ業界の中では比較的手頃な価格帯に位置づけられます。テクノロジーを活用して中間コストを削減し、実店舗を持ちながらもリーズナブルな価格を実現しているのが特徴です。

ブランドタイプ	価格帯の目安	特徴
ファブリック東京	4万円台〜	店舗での採寸とオンライン注文を両立。バランス型。
オンライン特化型	2万円台〜	自宅で自己採寸が基本。価格は安いがフィット感にリスク。
格安オーダースーツ店	3万円台〜	実店舗での採寸。選べる生地やカスタマイズ性が限定的。
老舗テーラー	10万円台〜	高品質な生地と熟練の技術。価格は高いが満足度も高い。

このように比較すると、ファブリック東京は「極端に安い」わけではありませんが、店舗での丁寧な採寸サービスを受けられる点を考慮すると、コストパフォーマンスは高いと考えられます。

完全なオンライン完結型のブランドよりは高価ですが、その分、サイズ間違いのリスクを大幅に減らせる安心感が得られます。

サイズが合わない場合の対応は？

オーダーメイドである以上、仕上がったスーツのサイズがイメージと少し違う、という事態は起こり得ます。この点に関して、ファブリック東京は「1ヶ月のお直し保証」というアフターサービスを用意しています。

これは、商品が手元に届いてから1ヶ月以内であれば、無料でサイズの調整に応じてくれる制度です。万が一、仕上がりに満足できなかった場合でも、この保証があることで安心して注文できます。

具体的な流れとしては、まずカスタマーサポートに連絡し、近くの店舗に来店予約をします。店舗で再度スタッフにフィッティングを確認してもらい、どの部分をどの程度修正するかを決定します。

お直しには数週間程度の期間が必要ですが、より完璧なフィット感を追求できるため、積極的に利用すべきサービスです。この手厚い保証体制は、オンラインでの購入が中心となる同社の顧客満足度を支える重要な要素となっています。

ファブリック東京の評判は悪いだけじゃない！5つの魅力

全国の店舗で気軽に採寸できる利便性
アフターサービスの充実した内容とは
クーポンやセールでお得に買うコツ
豊富な支払い方法で便利に購入
返品や交換の条件を分かりやすく解説
クラファン発祥のユニークなブランド
オンラインで簡単に再注文できる手軽さ

全国の店舗で気軽に採寸できる利便性

ファブリック東京の最大の魅力の一つは、全国の主要都市に展開されている店舗で、誰でも気軽にプロの採寸を受けられる点です。オーダースーツで最も重要な採寸を、自分で行う不安なく任せられます。

多くのオンライン完結型オーダースーツブランドでは、顧客自身がメジャーを使って採寸する必要があり、これがサイズ間違いの大きな原因となっていました。しかし、ファブリック東京では、専門のトレーニングを受けたスタッフが全身十数ヶ所以上を丁寧に計測してくれます。

この一度採寸したデータはクラウド上に保存されるため、その後は全国どの店舗を利用しても同じデータで注文が可能です。出張先や旅行先でスーツを新調することもできますし、引っ越しをした後も変わらぬサービスを受けられるのは、非常に大きな利点です。

アフターサービスの充実した内容とは

前述の通り、「1ヶ月のお直し保証」はファブリック東京の強力なアフターサービスですが、それだけではありません。

購入後の顧客サポート体制が充実していることも、多くのリピーターを掴んでいる理由の一つです。

例えば、スーツのケア方法や保管に関する相談にも、店舗スタッフやカスタマーサポートが丁寧に対応してくれます。また、過去に購入したスーツのデータが残っているため、「以前のジャケットと同じサイズ感で、新しいスラックスを作りたい」といった要望にもスムーズに応えることが可能です。

このような長期的な関係性を築こうとする姿勢が、単なる「売り切り」のビジネスではないことを示しています。一度顧客になれば、自身のサイズデータを基盤としたパーソナルなサービスを受け続けられるため、スーツを新調する際の心理的なハードルが大きく下がります。

クーポンやセールでお得に買うコツ

ファブリック東京では、定価での購入だけでなく、様々なキャンペーンを活用することでお得にオーダースーツを手に入れる方法があります。賢く情報を集めることで、コストを抑えながら満足度の高い買い物が可能になります。

LINE公式アカウントの友達登録

最も手軽な方法は、LINEの公式アカウントを友達登録することです。新規登録者向けの割引クーポンが配布されることが多く、セール情報や新商品の案内もいち早く受け取れます。

期間限定のセールやキャンペーン

季節の変わり目や特定のイベント時期には、期間限定のセールが開催されることがあります。例えば、「2着まとめ買いで割引」といったキャンペーンは、スーツを複数必要とするビジネスパーソンにとって大きな魅力です。公式サイトやメールマガジンを定期的にチェックすることをおすすめします。

紹介プログラムの活用

既にファブリック東京を利用している知人がいる場合は、紹介プログラムを利用するのも一つの手です。紹介者と被紹介者の両方に割引などの特典が付与されるため、お互いにとってメリットがあります。

これらの方法を組み合わせることで、予算内でワンランク上の生地を選んだり、オプションを追加したりすることも可能になるでしょう。

豊富な支払い方法で便利に購入

購入時の利便性を高める豊富な支払い方法も、ファブリック東京の隠れた魅力です。顧客の多様なニーズに応えるため、様々な決済手段に対応しています。

もちろん、一般的なクレジットカード（Visa, MasterCard, JCB, American Express, Diners Club）は全て利用可能です。それに加えて、Amazon Payに対応しているため、Amazonアカウントに登録済みの住所とクレジットカード情報を使って、面倒な入力を省略してスムーズに決済を完了させることができます。

さらに、「あと払い（ペイディ）」も導入しており、メールアドレスと携帯電話番号だけで買い物ができ、支払いは翌月にまとめて行うことが可能です。これにより、今すぐスーツが必要だけれど手持ちが心許ない、という場合でも柔軟に対応できます。

返品や交換の条件を分かりやすく解説

オーダースーツという特性上、基本的なルールを理解しておくことが大切です。ファブリック東京では、顧客一人ひとりのために作られる受注生産品であるため、顧客都合（イメージと違った、サイズを間違えて注文したなど）による返品・交換は原則として受け付けていません。

これは、オーダースーツ業界では標準的な対応であり、購入前に納得しておく必要があります。しかし、万が一、製品に初期不良があった場合や、注文した内容と異なる商品が届いた場合には、もちろん返品・交換の対象となります。

その際は、商品到着後7日以内にカスタマーサポートへ連絡することが条件です。前述の通り、サイズに関する微調整は「1ヶ月のお直し保証」の範囲で対応されるため、返品ではなく「お直し」で解決するケースがほとんどです。この明確なルールがあるからこそ、安心して購入に踏み切れる側面もあります。

クラファン発祥のユニークなブランド

ファブリック東京の成り立ちが、他のアパレルブランドとは一線を画している点も興味深い特徴です。このブランドは、2014年にクラウドファンディングサービス「Makuake」を通じて誕生しました。

この事実は、ファブリック東京が旧来のアパレル業界の常識にとらわれず、テクノロジーを活用して顧客に直接価値を届けようとする、革新的な精神を持っていることを示しています。D2C（Direct to Consumer）モデルの先駆けとも言える存在であり、そのブランドストーリーに共感してファンになる人も少なくありません。

単にスーツを販売するだけでなく、「誰もが自分らしいライフスタイルを自由にデザインできるオープンな社会をつくる」というビジョンを掲げています。このようなブランドの背景を知ることで、製品への愛着も一層深まるかもしれません。

オンラインで簡単に再注文できる手軽さ

一度店舗で採寸を済ませてしまえば、2着目以降は自宅や外出先のスマートフォンから、いつでも簡単に再注文できる手軽さは、多忙な現代人にとって計り知れないメリットです。

採寸データは半永久的にクラウドに保存されているため、わざわざ店舗に足を運ぶ必要がありません。

前回と同じサイズで生地だけを変えて注文したり、季節に合わせてシャツを買い足したりすることが、わずか数分の操作で完了します。

このシームレスな購入体験は、ファブリック東京がIT企業としての側面も持つからこそ実現できるものです。

スーツを「買いに行く」という手間と時間から解放され、まるでオンラインショッピングのように気軽にオーダーできるこのシステムは、一度体験すると手放せなくなるほどの利便性を提供してくれます。

まとめ：ファブリック東京の評判が悪い？について

この記事では、ファブリック東京の評判について、悪い口コミの原因から、あまり知られていない魅力までを詳しく掘り下げてきました。最後に、本記事の要点をまとめます。

ファブリック東京には悪い評判と良い評判の両方が存在する
納期は一から作るため約30日から50日かかり計画的な注文が必要
採寸や接客の質は店舗やスタッフによって差が生じる可能性がある
自分の要望を明確に伝えることが満足度を高める鍵となる
生地はビジネス向けの定番が中心で特殊なものを求める人には不向き
価格は中価格帯で店舗採寸の安心感を考えるとコスパは高い
サイズが合わない場合は1ヶ月以内なら無料でお直しが可能
全国の店舗で採寸できる利便性が最大の魅力の一つ
一度採寸すれば2着目以降はオンラインで簡単に注文できる
クーポンやセールを活用すれば定価よりお得に購入できる
クレジットカードやAmazon Payなど支払い方法が豊富
顧客都合の返品は不可だが製品不良の場合は対応してくれる
クラウドファンディング発祥の革新的なブランドである
アフターサービスが充実しており長期的な関係を築ける
ファブリック東京の評判が悪いと感じるかは個人の価値観次第

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