ラクマートの評判徹底解説！手数料や配送の実態を紹介

中国からの商品輸入代行サービスを利用する際、コストやサポートの質を重視する方にとって、ラクマートは気になる選択肢の一つです。

このサービスを利用することで、手軽に商品を仕入れ、国際送料や手数料を抑えつつ、日本語でのサポートを受けることができます。

しかし、実際に使用した際の配送期間や検品サービスの質、そして利用者からの評判についてはどうなのでしょうか。

本記事では、ラクマートの特徴やサービス内容、料金体系について詳しく解説し、メリット・デメリットを整理します。

輸入ビジネスにおいて、ラクマートがあなたに適しているかどうかを判断するための参考になれば幸いです。

ラクマートの評判を徹底検証

ラクマートとはどんなサービスか

ラクマートは、中国から商品を輸入したい人々向けの輸入代行サービスです。特に、個人や小規模ビジネスオーナーが、簡単に中国の商品を手に入れるために利用されています。このサービスを利用することで、タオバオやアリババといった中国の大手ECサイトからの商品を、日本語対応で購入できる点が特徴です。多くの利用者が、自分で直接中国のサイトで購入する際の手間や言語の壁を避けたいと考えており、ラクマートはそのニーズに応えています。

また、商品の検品や撮影代行、発送まで一貫してサポートしてくれるため、初心者でも安心して利用できます。国際送料も比較的安価で提供されており、国内外の配送にも対応しています。さらに、専用のチャットシステムを通じて担当者とやり取りができ、迅速な対応が期待できる点も魅力的です。こうした多機能で利便性の高いサービス内容から、ラクマートは輸入ビジネスにおける一つの重要なツールとして広く認識されています。

ラクマートの人気の理由とは

ラクマートが人気の理由は、まず手軽さです。中国のECサイトで商品を探し、購入し、輸入するという複雑な手順を、ラクマートが代行してくれるため、多くの人にとって使いやすいのが特徴です。特に、日本語対応でのチャットサポートがあり、言語の心配をせずにスムーズにやり取りができることが人気の一因となっています。

また、輸入にかかる国際送料の安さや迅速な対応も魅力です。一般的な輸入代行サービスよりも安価な手数料体系を採用しているため、コストを抑えたい利用者には非常に好評です。さらに、商品の検品や撮影といったオプションサービスも充実しており、利用者の負担を大幅に軽減します。これらの要素が組み合わさり、特にビジネス用途で多くの人に支持されています。

ラクマートのメリットとデメリット

ラクマートの大きなメリットは、国際送料の低さや、日本語でのサポートがある点です。特に、初心者や輸入経験の少ない人にとっては、言語の問題や煩雑な手続きが解消されるため、非常に便利なサービスといえます。また、撮影代行や検品サービスが充実しており、商品到着前に品質確認ができるため、安心して利用できるのもポイントです。

一方、デメリットとしては、繁忙期に配送が遅れる可能性があることや、場合によっては専用チャットシステムが使いにくいと感じることもあります。また、他の輸入代行サービスと比較して、細かな手数料がかかる場合もあるため、コスト面で慎重に計画する必要があります。これらを理解したうえで利用することで、より快適にラクマートを活用できるでしょう。

ラクマートを使う際の注意点

ラクマートを利用する際には、繁忙期の遅延や手数料について注意する必要があります。特に、年末年始や大型イベント時期などは、注文が集中するため配送や通関処理に時間がかかることがあります。そのため、納期に余裕を持って注文することが重要です。また、送料や手数料は商品やサービスによって異なるため、事前に見積もりを確認し、予算をしっかりと立てておくことが推奨されます。

また、利用者の中には、専用チャットが使いづらいと感じる人もいるようです。システムが時折混雑することがあるため、スムーズな対応を期待する場合は、早めに問い合わせを行うとよいでしょう。さらに、商品に問題があった場合には、迅速にサポートチームに連絡し、トラブルに対処するための手順を確認しておくと安心です。

ラクマートの評判は本当に良いか

ラクマートの評判は、全体的に良い評価が多く見受けられます。特に、迅速な対応やコストパフォーマンスの高さが評価されています。商品の検品サービスや撮影代行など、細かいところまでサポートしてくれるため、初めての輸入ビジネスに挑戦する人にも利用しやすいとされています。

ただし、前述の通り、繁忙期には配送が遅れることがある点や、システムの使いにくさを指摘する声もあります。これらのデメリットも含め、事前にリサーチし、自分のニーズに合った使い方ができるかどうかを確認することが大切です。総じて、ラクマートは初心者から経験者まで幅広い層にとって魅力的な輸入代行サービスであるといえるでしょう。

ラクマートの手数料は安いのか

ラクマートの手数料は、他の輸入代行サービスと比較しても低めに設定されています。特に、個人で輸入ビジネスを始める方や、コストを抑えたいと考えている方には非常に魅力的です。手数料体系が明確で、追加料金の発生が少ないため、予期せぬコストに驚かされることはほとんどありません。

具体的には、商品の仕入れや検品、発送にかかる手数料が、比較的リーズナブルな設定になっています。ただし、検品オプションや追加サービスを選択すると別途料金がかかる場合もあるため、利用する際にはどのサービスにどれくらいの費用がかかるのか、事前に確認しておくことが重要です。ラクマートを上手に使うためには、手数料とサービス内容のバランスを理解し、必要なサービスだけを選択するのが賢い方法です。

ラクマートの国際送料は他社と比較してどうか

ラクマートの国際送料は、同業他社と比べても非常に競争力が高いと評価されています。特に、大量の商品を輸送する場合に送料が安くなるため、仕入れ量が多いビジネスオーナーにとっては大きなメリットとなります。具体的には、1kgあたりの送料が他社の平均よりも約20%低いとされており、これにより大幅なコスト削減が期待できます。

さらに、ラクマートでは、注文する商品の重量やサイズに応じて柔軟に料金が変動する仕組みが整っています。そのため、大きな商品でもリーズナブルに輸入できる点が特徴です。一方で、少量の商品や軽い荷物の場合は送料が割高になるケースもあるため、事前に見積もりを確認してから輸入を計画することが大切です。

ラクマートの支払い方法とセキュリティ

ラクマートでは、多様な支払い方法が用意されており、ユーザーは自分に合った方法を選択することができます。主な支払い手段として、クレジットカードやPayPalが利用可能で、特にPayPalを通じた取引は、セキュリティが強化されている点で安心感があります。PayPalは、不正利用に対する保証や、万一のトラブル時の返金対応などの面で非常に信頼性が高く、これを好むユーザーも多いです。

また、銀行振込も利用でき、大口取引には特に便利です。クレジットカードを使う際には、定期的にセキュリティチェックが行われており、個人情報の保護にも力を入れているため、安心して利用できます。これらの支払い方法の中から、自分の取引スタイルに合ったものを選ぶことで、スムーズで安全な決済が可能です。

無料サービスと有料サービスの違い

ラクマートでは、無料サービスと有料サービスが明確に区別されています。無料で提供されるサービスには、商品検索や基本的な検品、チャットサポートなどが含まれており、これらは特に初心者でも手軽に利用できる内容です。日本語対応のチャットも無料で利用できるため、輸入に慣れていない人でも安心して利用できる点が大きなメリットです。

一方で、有料サービスには検品の精度向上や商品の撮影代行など、より専門的なサービスが含まれます。例えば、検品サービスでは、標準的な無料検品では見逃しがちな細部まで確認してくれるため、商品の品質にこだわるビジネスオーナーには有料オプションが人気です。

また、撮影代行サービスでは、プロのカメラマンが商品の写真を撮影してくれるため、販促用素材としても活用可能です。これらを必要に応じて使い分けることで、効果的にラクマートを利用できます。

ラクマートの配送スピードやサポート対応の評判

ラクマートの配送期間はどれくらいかかるか

ラクマートの配送期間は、選択する輸送方法や商品の内容によって異なります。航空便を利用する場合、注文から日本の住所に届くまでの目安は15日～20日程度です。具体的には、中国国内で商品がラクマートの倉庫に到着するまで約10日、その後、検品や梱包作業に約6日かかります。さらに、日本までの国際配送に3～4日を要します。

一方で、船便を利用すると、配送期間は大幅に長くなり、約45日～50日かかることが一般的です。これは、船便が航空便よりも遅い輸送手段であるためですが、その分送料が安いというメリットがあります。このため、季節商品や期限に余裕がある商品を扱う際には、船便の利用が適していると言えるでしょう。

航空便と船便の違いと選び方

航空便と船便には、それぞれスピードとコストの違いがあります。航空便は、配送期間が短く、通常3～4日で商品が日本に到着するため、急いで商品を仕入れたい場合に最適です。しかし、送料は船便と比較すると高めです。特に、重量がある商品や大量の商品を輸入する場合、コストがかかるため、価格の面で注意が必要です。

一方、船便は配送期間が45日～50日と長いですが、送料が航空便よりもかなり安く設定されています。大量の商品や大きな荷物を輸送する場合、コスト面では船便が有利です。商品が緊急でない場合や、コストを抑えたい場合は、船便を選択するのが賢明です。タイムリーな配送が必要かどうかで、航空便と船便を使い分けるのが良いでしょう。

ピーク時の配送遅延についての口コミ

ラクマートを利用する際、繁忙期には配送遅延が発生することがあります。特に、年末年始や中国の祝祭日など、注文が集中する時期には、商品が予定通り届かないケースが報告されています。利用者の口コミによると、通常なら数日で到着するはずの商品が、2週間以上かかることもあるようです。

このような遅延に対しては、ラクマートの担当者と迅速に連絡を取り、状況を確認することが重要です。一部の利用者からは、「担当者に問い合わせたらすぐに解決した」というポジティブなフィードバックも見られますが、対応のスピードやサポートの質については、タイミングによって差が出る場合があります。繁忙期には、予め余裕を持って注文することが推奨されます。

検品サービスの評価とクオリティ

ラクマートの検品サービスは、有料オプションを利用することで、より高精度な検品が可能です。無料の検品サービスでも基本的な品質チェックが行われますが、より細かい点まで確認したい場合には有料検品を選ぶことが推奨されます。利用者の口コミによれば、有料検品は非常に精度が高いとされ、商品の破損や欠陥を事前に防ぐことができるとのことです。

また、ラクマートの検品チームは、通常のチームと有料検品のチームに分かれており、検品のクオリティに差があることが指摘されています。

特に、AmazonやメルカリなどのECサイトで販売する場合、細かな部分まで確認してもらうためには、追加料金を支払って検品サービスを利用する価値があります。クオリティを重視するなら、必要に応じて検品サービスを使い分けると良いでしょう。

ラクマートのサポートはどうか

ラクマートのサポートは、迅速かつ丁寧な対応が評価されています。特に、チャットを通じて担当者と直接やり取りできるため、問題が発生した際にもスムーズに解決できるという声が多く見られます。

ラクマートの担当者は、日本語対応のサポートを提供しているため、言語の壁を感じずに利用できる点が大きな強みです。サポートは、トラブル時だけでなく、通常の手続きにおいても的確なアドバイスを提供してくれるため、初心者でも安心してサービスを利用できるでしょう。

一方で、利用者によっては、繁忙期や注文が集中する時期には対応が遅れることがあると報告されています。そのため、サポートへの依頼は早めに行うことが推奨されますが、基本的には満足度の高いサポートが提供されています。

日本語対応はしっかりしているか

ラクマートでは、日本語でのサポートが充実しており、すべての取引を日本語で進めることが可能です。これにより、輸入ビジネスが初めての方や、中国語ができない方でも安心してサービスを利用できる点が大きなメリットです。チャットやメールでの対応が迅速で、細かい質問にも丁寧に答えてくれるため、言語に不安がある利用者にとっては大きな助けとなります。

特に、チャット機能を使ってリアルタイムで日本語での問い合わせができる点は、多くの利用者から好評です。ただし、まれに担当者との意思疎通がうまくいかないケースも報告されていますが、これはシステムの問題というよりは個々の担当者の対応に左右されることが多いようです。

利用者からの改善要望への対応速度

ラクマートは、改善要望への対応速度が非常に速いことで知られています。利用者からのフィードバックに対して素早く対応し、サービスやシステムの改善に反映されるため、多くの利用者が高評価を寄せています。例えば、画像検索機能の追加や、検品精度の向上など、具体的な要望に対して短期間で対応する事例が複数あります。

特に、ビジネス利用者にとって、サービスが迅速に改善されることは非常に重要です。ラクマートでは、日本のサービスと比べても迅速な対応が行われているため、利用者は自分のニーズに合わせてサービスをカスタマイズできるのが大きな魅力です。

チャット機能の使いやすさと評判

ラクマートのチャット機能は、使いやすいと評判です。特に、日本語でのサポートが可能であることや、リアルタイムで担当者とやり取りできる点が多くの利用者に評価されています。チャットは、問い合わせや商品の確認、問題解決などに使われており、レスポンスも比較的早いことが特徴です。

ただし、一部の利用者からは、チャットシステムが使いにくいと感じることもあるようです。特に、注文が集中する繁忙期には、レスポンスが遅くなることもあり、状況によってはストレスを感じることがあるかもしれません。とはいえ、基本的には迅速で親切な対応が期待できるため、多くの人にとって便利な機能となっています。

まとめ：ラクマートの評判について

まさやん

トリビアラボ編集者

万年ツラツラと気になることを調べては書き起こす雑記ブログを運営しています。気になることは調べないと気がすまない性分。ほかでもブログ運営をしていて8年ほど続けています。何か少しでもお役立ちになれば幸いです。